Nível 2 – Suporte e Infraestrutura Intermediária
Este nível é voltado para empresas de médio porte ou clientes com necessidades mais complexas, como infraestrutura de servidores, backup e redes internas.
Serviços Incluídos:
- Suporte Técnico e Manutenção:
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- Manutenção preventiva e corretiva em Servidores (Vmware ESXi, Windows Server, Linux Server).
- Instalação e configuração de Servidores (sistemas operacionais e softwares).
- Suporte técnico para Servidores e estações de trabalho.
- Infraestrutura de TI:
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- Instalação e configuração de Servidores, Roteadores, Switches e Impressoras.
- Configuração avançada de rede (servidores, roteadores, switches).
- Backup local de dados para servidores.
- Gerenciamento básico de antivírus corporativo.
- Consultoria em TI:
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- Planejamento básico de infraestrutura de TI (especificação de servidores, roteadores, etc.).
- Consultoria para pequenos projetos de infraestrutura (ex.: migração de servidores ou implantação de redes).
Modelo de Cobrança:
Mensalidade fixa, com base no tamanho da infraestrutura (número de servidores e equipamentos). Também pode incluir cobrança por horas de consultoria ou implementação.
