Serviços incluídos no Contrato de Suporte Nível 1
Valor da hora equivalente a R$ 77,50. Locais com mais de 5 Km de distância da Contratada podem sofrer alterações no valor final do contrato.
| Suporte Técnico¹ Local e Remoto de segunda a sexta das 8:00 as 12:00 e das 13:00 as 18:00. |
| Manutenção preventiva² e corretiva em Computadores e Notebooks. |
| Instalação de softwares³ em Computadores e Notebooks. |
| Instalação e configuração de Sistema Operacional⁴ em Computadores e Notebooks. |
| Instalação e configuração de Computadores, Monitores, Notebooks, Impressoras, e Roteadores. |
| Configuração de Rede em Computadores, Notebooks e Roteadores. |
¹ Tempo máximo de atendimento de chamado de 4 a 6 horas. Chamados abertos até as 11h serão atendidos no mesmo dia, caso contrario poderão ser atendidos até o próximo dia útil.
² Manutenção em Hardware, Limpeza interna, Atualização de Sistema Operacional, Atualização de Drivers, Limpeza de arquivos, etc.
³ Microsoft Office, Java, PDF, Plug-ins, Nota Fiscal, etc.
⁴ Sistemas Microsoft Windows, Linux e MacOs.