Nível 1 – Suporte Técnico Essencial
Este nível é voltado para empresas ou clientes que precisam de suporte básico para computadores, notebooks e redes simples. Ideal para pequenos negócios ou clientes com necessidades mínimas de TI.
Serviços Incluídos:
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Suporte Técnico e Manutenção:
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- Suporte técnico local e remoto de segunda a sexta, das 8:00 às 12:00 e das 13:00 às 18:00.
- Manutenção preventiva e corretiva de computadores e notebooks (Troca de Hardware, Limpeza interna, Atualização de SO, Atualização de Drivers, Limpeza de arquivos, etc.).
- Instalação e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux) em computadores e notebooks.
- Instalação e configuração de software (antivírus, programas essenciais).
- Configuração básica de equipamentos (computadores, monitores e impressoras).
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Infraestrutura de TI:
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- Planejamento e implementação de redes locais para conectar computadores, impressoras e roteadores.
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Segurança da Informação:
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- Implementação de antivírus para proteção de redes e dispositivos.
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Consultoria em TI:
Avaliação das necessidades de TI da empresa e recomendação de soluções (escolha de equipamentos e software).
Modelo de Cobrança:
Mensalidade fixa ou cobrança por hora, dependendo do número de atendimentos e da demanda.