Os Contratos estão divididos em três níveis: Básico, Intermediário e Avançado. As vantagens desta divisão são:
- Flexibilidade: Podemos adaptar os pacotes conforme a necessidade do cliente, dando-lhes a opção de selecionar serviços mais específicos, mas dentro de um nível de contrato claro.
- Cobrança Justificada: A separação por áreas de TI permite justificar a cobrança de acordo com a complexidade dos serviços (monitoramento contínuo, consultoria estratégica, infraestrutura avançada, etc.).
- Clareza: Com essa combinação, fica claro o que está incluído em cada nível e as necessidades específicas de cada cliente são atendidas de maneira eficiente.
Nível 1: Básico
Este nível é voltado para empresas ou clientes que precisam de suporte básico para computadores, notebooks e redes simples. Ideal para pequenos negócios ou clientes com necessidades mínimas de TI.
Mensalidade fixa ou cobrança por hora, dependendo do número de atendimentos e da demanda.
Nível 2: Intermediário
Este nível é voltado para empresas de médio porte ou clientes com necessidades mais complexas, como infraestrutura de servidores, backup e redes internas.
Mensalidade fixa, com base no tamanho da infraestrutura (número de servidores e equipamentos). Também pode incluir cobrança por horas de consultoria ou implementação.
Nível 3: Avançado
Este nível é para empresas de grande porte ou que necessitam de uma gestão completa de TI, com foco em infraestrutura avançada, segurança, consultoria estratégica e monitoramento contínuo.
Cobrança mensal mais alta, com base no número de servidores, complexidade da infraestrutura, número de endpoints, consultoria estratégica e monitoramento 24/7. Também pode incluir cobranças por projeto ou por horas de consultoria.